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Termin Informationen:

  • Sa
    26
    Feb.
    2022
    So
    27
    Feb.
    2022

    Kurs: Umgang mit Patienten in schwierigen Situationen

    Chemnitz

    Info und Anmeldung: https://www.weiterbildungszentrum.de/kurse/medizin/kurs-umgang-mit-patienten-in-schwierigen-situationen/?i=UMP22

    Sicher kennen Sie in Ihrem Praxisalltag Situationen, in denen sich personelle und organisatorische Herausforderungen anhäufen. Wenn dann auch noch einer oder mehrere Patienten uneinsichtig, unhöflich oder gar aggressiv auftreten, gilt es, mit kühlem Kopf und empathisch gezielt deeskalierend aufzutreten. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie

    • „schwierigen“ Patienten freundlich, souverän und gelassen begegnen.
    • mit Kompetenz und Glaubwürdigkeit überzeugen.
    • die Balance zwischen Empathie und Sachlichkeit bewahren.
    • und somit Konfliktsituationen für beide Seiten konstruktiv bewältigen.

    Sie erhalten und erarbeiten praxiserprobte Methoden und Werkzeuge für ein gezieltes Einsetzen in Ihren Alltag, so dass sich ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis bilden und stabilisieren kann, was entscheidend der Sicherung des Behandlungserfolgs dient.

    Ort: Chemnitz

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