Termin Informationen:
-
Mo26Apr2021Di27Apr2021Online
Online-Seminar: Deeskalationstraining - der gezielte Umgang mit Aggressionen
Mehr InfosIhre Themen:
Sie ...
- lernen, wie Sie auch in zeitintensiven Situationen sowie bei Konflikten und Eskalationen über ein gutes Selbstmanagement verfügen und die kompetente Ausstrahlung bewahren.
- vertiefen eine deeskalierende Gesprächsführung und professionelles Auftreten in schwierigen Situationen.
- üben freundliches, diplomatisches, verbindliches und zielorientiertes Auftreten.
- verstärken eine authentische Sprache, Körpersprache, einen ange- nehmen Stimmklang und damit Ihre gesamte persönliche Wirkung.
- üben, wie Sie sich bei Über- und Angriffen aller Art sprachlich und körpersprachlich abgrenzen und Ihre Emotionen selbstsicher im Griff behalten.
- erfahren, wie Sie am besten einen positiven Eindruck vom Unterneh- men vermitteln.
- erkennen die Bedeutung Ihrer eigenen Person als wichtige/n An- sprechpartner/-in für Kunden, Mitarbeitende, KollegInnen und Vorge- setzte.
Uhrzeit: 09:00-17:00 Uhr
Ort: Online
Veranstalter: Weiterbildungszentrum ADMEDIA
Weitere Informationen und Anmeldung unter: info@weiterbildungszentrum.de oder 0371 / 43254-66